Regulamin

Zakres Usługi

Niniejsze Warunki i postanowienia regulują świadczenie Usługi Jednolitej Płatności przez NEXWAVEPAY i określają prawa i obowiązki zarówno NEXWAVEPAY, jak i Płatnika. NEXWAVEPAY jest podmiotem świadczącym tę usługę Płatnikowi.

Definicje

Sprzedawca

Podmiot otrzymujący płatności za pośrednictwem Usługi Jednolitej Płatności. Może to być osoba fizyczna, osoba prawna lub organizacja posiadająca zdolność prawną, która podpisała umowę o współpracy z NEXWAVEPAY.

Autoryzacja Płatności

Zgoda Płatnika na wykonanie płatności.

Dostawca Płatnika

Bank lub dostawca usług płatniczych prowadzący rachunek płatniczy Płatnika.

Dzień roboczy

Dowolny dzień z wyjątkiem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Informacje o płatności

Dane opisujące płatność i wykorzystane dane.

Płatnik

Osoba lub podmiot korzystający z Usługi Jednolitej Płatności.

Płatność

Przelew środków od Płatnika do Sprzedawcy w celu realizacji transakcji.

Rachunek płatniczy

Przelew środków od Płatnika do Sprzedawcy w celu realizacji transakcji.

Strona internetowa

Przelew środków od Płatnika do Sprzedawcy w celu realizacji transakcji.

System płatności NEXWAVEPAY

System, za pośrednictwem którego przetwarzane są płatności.

Rachunek bankowy NEXWAVEPAY

Rachunek bankowy prowadzony przez NEXWAVEPAY w celu przetwarzania płatności.

APS

Ustawa o usługach płatniczych z dnia 19 sierpnia 2011 r.

Polecenie zapłaty

Dane Płatnika skierowane do jego Dostawcy w celu wykonania transakcji płatniczej.

Zasady ogólne

Niniejsze Warunki przyznają Płatnikom dostęp do dokonywania płatności za pośrednictwem Systemu płatności NEXWAVEPAY na stronach internetowych Sprzedawców.
NEXWAVEPAY jest upoważniony i nadzorowany przez Komisję Nadzoru Finansowego.
Minimalne wymagania do korzystania z usługi: dostęp do Internetu, przeglądarka internetowa i konto e-mail. NEXWAVEPAY nie ponosi odpowiedzialności za awarie spowodowane niedopełnieniem tych wymagań przez Płatnika.
Aby skorzystać z usługi, Płatnicy muszą podać dokładne dane osobowe, w tym imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres IP. NEXWAVEPAY może zażądać dodatkowych danych w celu oceny ryzyka płatności.
Płatności dokonywane przez Płatników są akceptowane na rachunek bankowy NEXWAVEPAY, potwierdzane Sprzedawcy, a następnie przekazywane na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Zasady autoryzacji płatności zależą od Dostawcy Płatnika.
Usługa jest bezpłatna dla Płatników. NEXWAVEPAY nie jest stroną umów między Płatnikami a ich Dostawcami lub Sprzedawcami.
NEXWAVEPAY nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub niewłaściwe wykonanie przez Sprzedawców lub Płatników.
Usługa nie obejmuje prowadzenia rachunku płatniczego; jest to usługa płatnicza na APS, a nie działalność bankowa.

Wykonywanie płatności

Korzystanie z usługi wymaga podania wymaganych danych i zaakceptowania niniejszych Warunków, co stanowi umowę na pojedynczą płatność.
Umowa jest ważna do momentu autoryzacji Płatności lub do 7 dni po jej zainicjowaniu.
Brak autoryzacji w tym okresie powoduje anulowanie umowy.
Po autoryzacji Płatnik nie może wycofać się.
NEXWAVEPAY może odmówić przetwarzania płatności, jeśli naruszone zostaną Warunki lub jeśli istnieją podejrzenia związane z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy.
NEXWAVEPAY nie ponosi odpowiedzialności za problemy spowodowane przez pośredników, takich jak bank Płatnika.
Zlecenia płatnicze uznaje się za otrzymane po zaksięgowaniu na rachunku bankowym NEXWAVEPAY. Zlecenia otrzymane w dni wolne od pracy są przetwarzane następnego dnia roboczego.

Reklamacje

Reklamacje muszą być składane w formie pisemnej na adres NEXWAVEPAY lub pocztą elektroniczną na adres representative@nexwavepay.com.
Reklamacje powinny zawierać powód, szczegóły transakcji i dane kontaktowe.
NEXWAVEPAY może poprosić o dodatkowe informacje w celu rozpatrzenia reklamacji.
Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 15 dni roboczych, a odpowiedzi są wysyłane pocztą elektroniczną lub pocztą tradycyjną.
Złożone przypadki mogą potrwać do 35 dni roboczych, z podaniem przyczyn i przewidywanych terminów.
Płatnicy muszą niezwłocznie zgłaszać nieautoryzowane lub nieprawidłowe transakcje — roszczenia wygasają po 13 miesiącach.

Dane osobowe

NEXWAVEPAY jest administratorem danych i przetwarza dane zgodnie z RODO i odpowiednimi przepisami.
Gromadzone dane osobowe obejmują imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres IP.
Dane są wykorzystywane do realizacji płatności, wypełniania zobowiązań prawnych, obsługi skarg i powiadamiania o statusie transakcji.
Dane mogą być udostępniane Sprzedawcom, dostawcom usług i upoważnionym organom zgodnie z prawem.
Dane są przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne zgodnie z wymogami prawnymi.
Płatnicy mają prawo dostępu, poprawiania lub żądania przeniesienia swoich danych oraz składania skarg do organów ochrony danych.
NEXWAVEPAY stosuje techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych.

Obowiązki płatnika

Płatnicy muszą przestrzegać niniejszych Warunków, przepisów i korzystać z dokładnych danych.
Zabronione działania obejmują: zakłócanie systemów informatycznych, przesyłanie treści niezgodnych z prawem lub korzystanie z nieważnych lub nieautoryzowanych instrumentów płatniczych.

Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny na stronie internetowej NEXWAVEPAY oraz przed rozpoczęciem płatności, umożliwiając Płatnikom dostęp, kopiowanie i zapisywanie go.
NEXWAVEPAY może aktualizować Regulamin, a zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie internetowej, nie mają zastosowania wstecz.
Stosunki prawne podlegają prawu polskiemu; spory (z wyjątkiem sporów konsumenckich) rozstrzygane są przez sądy w Poznaniu.
Konsumenci mogą korzystać z internetowych platform rozstrzygania sporów i pozasądowych mechanizmów, w tym Rzecznika Finansowego.
Więcej informacji na temat rozstrzygania sporów można znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.